ISO-9000 op zijn retour?

Recent meldde het Nederlands Normalisatie-instituut NEN dat de overgang van ISO 9000 naar ISO 9001:2000 succesvol is verlopen. Maar als we alleen al n

Recent meldde het Nederlands Normalisatie-instituut NEN dat de overgang van ISO 9000 naar ISO 9001:2000 succesvol is verlopen. Maar als we alleen al naar Nederland kijken, zien we dat in twee jaar tijd het aantal ISO 9001-certificaten meer dan gehalveerd is. Het lijkt er dus op dat bedrijven niet meer aan de norm van ISO (wensen te) voldoen. Er zijn bedrijven die aangeven dat het certificaat geen toegevoegde waarde meer heeft. En in sommige branches taalt de klant er niet naar. De kosten zouden niet opwegen tegen de baten. Bovendien wordt het effect van zowel interne als externe audits in twijfel getrokken. Eerder onderzoek in 2002 van de Erasmus Universiteit Rotterdam liet al zien dat driekwart van de gecertificeerde bedrijven een minimalistische benadering hanteert bij het halen van het certificaat. Bron: TQC-Vaktueel, december 2005. Zie ook: www.iso.org.