Innovatie met ICT noodzakelijk, maar vaak lastig

Bij veel organisaties staat innoveren met ICT hoog op de agenda voor komend jaar. Voor ICT-innovaties zijn vaak substantiële bedragen gereserveerd in de begroting. Tegelijkertijd geven diezelfde organisaties aan te worstelen met innovaties. In veel gevallen ontbreken de processen en randvoorwaarden om innovatie daadwerkelijk te realiseren.

Dit blijkt uit resultaten van de ICT-besturingsscan van adviesbureau Berenschot. Die is door ruim 100 organisaties ingevuld. Circa 70% procent van de organisaties geeft aan dat er een apart budget is gereserveerd voor innovatie en de meerderheid daarvan stelt ook dat dit budget voldoende is. Tegelijkertijd geeft het overgrote merendeel van de ondervraagde organisaties aan dat het onduidelijk is hoe het budget toegekend wordt aan de verschillende initiatieven, en dat het binnen de organisatie ontbreekt aan een echt innovatief klimaat. ‘Het reserveren van een apart budget is een essentieel onderdeel voor het stimuleren van innovatie, maar om daadwerkelijk toegevoegde waarde te kunnen bieden is veel meer nodig’ , aldus Linda van Rens, adviseur bij Berenschot. ‘Organisaties moeten hun ogen en oren gericht hebben op de buitenwereld om de nieuwe mogelijkheden die ICT biedt, te signaleren, en vooral ook om deze te vertalen naar mogelijkheden voor de eigen organisatie. Daarbij is nauwe samenwerking tussen ICT en business cruciaal. Bovendien moet er ruimte zijn om te experimenteren. Fouten mogen maken hoort daar ook bij.’

Vertaalslag ICT-ontwikkelingen lastig

De uitslagen van de IT-governancescan laten zien dat steeds meer organisaties het belang van ICT-gedreven innovaties onderkennen. Bij vrijwel alle organisaties zijn er medewerkers die zich bezig houden met het identificeren van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT. Waar het vaak aan schort is het vertalen van deze ontwikkelingen naar concrete kansen voor de eigen organisatie. Linda van Rens: ‘Dan blijft het bij de introductie van een ipad of tablet voor generieke toepassingen zoals het lezen van e-mail. De mogelijkheden om met diezelfde tablet de manier van werken echt te veranderen blijven onbenut. Denk bijvoorbeeld aan het beschikbaar stellen van applicaties die gebruikt worden in het primaire proces aan een vertegenwoordiger of controleur op werkbezoek zodat hij real-time kan communiceren met de backoffice’.

Samenwerking noodzakelijk

Wil je als organisatie ICT-innovaties met echte impact invoeren, zorg dan voor goede samenwerking tussen ICT en business bij het identificeren en verzilveren van kansen. Nog te vaak is het de verantwoordelijkheid van alleen de ICT-afdeling om alert te zijn op mogelijkheden om nieuwe ICT in te zetten binnen de eigen organisatie. Waardevolle kansen voor echte innovatie van de manier van werken blijven dan onderbenut. Ook het risico dat voorgenomen innovaties niet van de grond komen neemt toe. Ruim de helft van de organisaties geeft aan dat de meeste ICT-innovaties nooit in gebruik worden genomen.

Randvoorwaarden

Linda van Rens: ‘Organisaties zijn op de goede weg door het belang van innovatie met ICT te onderkennen. Dat er voldoende budget voor innovatie wordt gereserveerd is – zeker in deze tijd – veelzeggend. Tegelijkertijd realiseren veel organisaties zich onvoldoende dat budget alleen niet voldoende is. Wil innovatie echt succesvol zijn, moet een organisatie de organisatorische aspecten, juiste randvoorwaarden en processen creëren om innovatie te bewerkstelligen. Op dit moment gaat daar vaak nog te weinig aandacht naar uit’.

ICT-besturingsscan

Om een beeld te krijgen van de houding ten aanzien van ICT en ICT-innovatie kunnen bedrijven deelnemen aan de online ICT-besturingsscan. Die wordt sinds 2011 gehouden, is gebaseerd op het IT-governancemodel van Berenschot en laat zien in welke mate een organisatie invulling heeft gegeven aan een goede IT-governance. De resultaten worden na het invullen van de ICT-besturingsscan toegestuurd. De scan is vrij toegankelijk en staat op www.berenschot.nl/ict-besturingsscan.