artikel

CRM: niet alleen voor ‘bloed- en-spoedteams’

Kwaliteitsmanagement

Elk team, in elke organisatie, kan met CRM zijn voordeel doen.

CRM staat voor Crew Resource Management. Het is een gestructureerde en expliciete aanpak om de samenwerking in teams te bevorderen. Het stamt oorspronkelijk uit de luchtvaart. CRM wordt inmiddels ook toegepast binnen kerncentrales, op boorplatforms en door politie-, brandweer- en operatieteams. In het Radboud UMC bijvoorbeeld, waar na invoering in 2010 op de intensive care 20% minder grote complicaties optreden. Toch is CRM niet alleen nuttig voor ‘bloed-en-spoedteams’. Met de aandacht voor de factor mens is toepassing ervan binnen risicogestuurd werken veelbelovend.
Lees hele blog van Martin van Staveren.

Reageer op dit artikel