artikel

Ook aandacht voor de ‘zachte’ factoren

Zorgmanagement

Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 85 procent van de succesfactoren van veranderingsprocessen uit menselijke, en dus vaak emotionele, factoren bestaat. Dit geldt ook voor het invoeren van een shared service center (SSC). Mensen presteren het best als hun werk past bij hun drijfveren. En wie werk doet waartoe hij niet gemotiveerd is, verliest energie en maakt fouten. Het managen van ‘zachte’ factoren – zoals cultuurverandering, draagvlak en communicatie – is wezenlijk voor het slagen van de invoering van een SSC.

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels