artikel

25 tips voor het managen van een SSC

Zorgmanagement

Vaak doen zich na de start van een shared service center (SSC) allerlei onvoorziene problemen voor, zoals cultuurschokken, weerstanden bij de medewerkers, ICT-problemen, enzovoorts. En een in het buitenland gevestigd SSC krijgt meestal te maken met afwijkende wet- en regelgeving. Juist dan komt het aan op leiderschap. Maar welk besturingsinstrument past bij welke ontwikkelingsfase van het SSC? En hoe meet men de kwaliteit, de effectiviteit en de efficiency?

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels