artikel

De autoriteit: Fred Lee, auteur If Disney ran your hospital

Zorgmanagement

Ruim 2500 medewerkers van 57 ziekenhuizen woonden eind maart een van de presentaties bij van Fred Lee over zijn boek If Disney ran your hospital. Patiënten zou je volgens hem met dezelfde compassie moeten benaderen als bezoekers van Disney Land. Aan Zorgmarkt legt hij nog een keer uit wat ziekenhuizen kunnen leren van Disney. ‘Een klein gebaar kan grote indruk maken.’
(Zorgmarkt nr. 7/8-2009)

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels