artikel

Column Martijn Hulst: Maak fans!

Zorgmanagement

‘De patiënt is een klant die niet op zijn klantschap én op een relatie met de zorginstelling zit te wachten. Met deze conclusie kan je menig marketingplan in de prullenbak gooien’, zegt Martijn Hulst in zijn column. Maar de zorgverlener kan wel wat anders doen om de klant aan zich te binden: fans creëeren!
(Zorgmarkt 2010-nr. 3)

Reageer op dit artikel