artikel

Hogere patienttevredenheid en groei

Zorgmanagement

Zeer hoge patiënttevredenheid realiseren en sterk groeien? Regionaal ziekenhuis Heilig Hart Tienen in België is ambititieus en wil beide bereiken. Startend vanuit de Lean-filosofie, gingen de medewerkers en artsen samen met MÖBIUS op zoek naar waarde voor de patiënt. Nu, vier maanden later, wachten de patiënten 40% minder lang en voelt het werk rustiger aan. En de bezetting in het OK-complex is met 8% gestegen.
(Zorgmarkt 2011- nr. 7/8)

Reageer op dit artikel
Lees voordat u gaat reageren de spelregels