artikel

No show allochtone patiënten in ziekenhuizen

Zorgmanagement

Organisaties die rekening weten te houden met etnisch-culturele diversiteit kunnen daarmee hun voordeel doen en het bedrijfsresultaat verbeteren. Hoe ziet dat er in de praktijk uit? Waaraan is af te meten of aandacht voor diversiteit ook daadwerkelijk leidt tot verbetering van het bedrijfsresultaat? Welke indicatoren zijn er? No-show, een door ziekenhuizen veelgenoemd probleem onder de allochtone patiëntengroepen, die niet alleen een effectieve planning doorkruist, maar ook voor inkomstenderving zorgt, is één van die indicatoren.
(Zorgmarkt 2011-nr. 12)

Reageer op dit artikel