artikel

Virtuele verzorgende oordeelt niet

Zorgmanagement

Ze vindt het geen enkel probleem om vier keer te zeggen waar iets ligt en ze zal nooit boos worden omdat je voor de zoveelste keer iets vergeet te doen. Ze doet hooguit luchtig: ‘Wat jammer dat je die afspraak vergeten bent, ik zal je de volgende keer helpen herinneren.’ En gaat daarna over tot de orde van de dag: ‘Zal ik muziek voor je opzetten, of wil je liever dat ik je voorlees?’ Onderneemster Annemarie Johammes aan het woord over deze innovatie.
(Zorgmarkt 2012-nr. 7/8)

Reageer op dit artikel