Ontwerp of design is razendsnel net zo’n woord aan het worden als innovatie. Het heeft veel verschillende betekenissen, voor veel verschillende mensen. Design kan in het Engels een zelfstandig naamwoord zijn, een bijvoeglijk naamwoord en een werkwoord. Maar uiteindelijk is design – in het Nederlands: ontwerp/ontwerpen – een krachtige benadering om naar de wereld te kijken en nieuwe kansen aan te boren om de wereld een stukje beter te maken.
Ontwerpen is zowel een proces als een mindset. Het is een doel-bewuste reeks praktijken om nieuwe, duurzame waarde te halen uit verandering en onzekerheid. Hierdoor kunnen individuen en organisaties flexibeler en veerkrachtiger omgaan met constante verandering. Helaas heeft design ook een keerzijde, waar we vaak middenin zitten: een worsteling wanneer ons onverwachte veranderingen overkomen.Beter beslissen
Het goede nieuws is dat je al een designer bent, althans een deel van de tijd. Elke keer dat je doelbewust een strategie ontwikkelt of een beslissing neemt op basis van inzichten, handel je als een designer. Het iets-minder-goede nieuws is dat veel van de tools die je wellicht hebt gebruikt om die beslissingen te helpen nemen, waarschijnlijk niet meer zo bruikbaar zijn als ze ooit waren – althans niet op zichzelf. Dus, wat doen designers nou precies, en welke tools gebruiken ze, waardoor ze betere beslissingen nemen?Iteratie
Cruciaal voor ontwerpen – en designtools – is dat het een iteratief proces is: een herhalend proces waarin designers, zoals jij, beginnen met een uitgangspunt, erop uitgaan en de wereld observeren om dat uitgangspunt te onderbouwen, opties creëren die kunnen inspelen op de kansen die je ziet, die opties valideren, en vervolgens de opties uitvoeren die het beste inspelen op de kansen.
Maar het belangrijkste, designers focussen nooit op het simpelweg opschalen van de executie van de gekozen optie. Ontwerpen is continu en iteratief; het is erop gemaakt om met ambiguïteit en verandering om te gaan op een lange-termijn manier.
