Hoe kunnen executives de macht effectiever verdelen? Wat is het juiste niveau van empowerment, en hoe werken verschillende elementen van organisatiedesign samen?
De volgende vragen kunnen helpen bepalen hoe en wanneer je macht gebruikt, want hoe mix je macht en empowerment?
Is snelheid noodzakelijk?
Wat is belangrijker, precies juiste beslissingen of snel beslissen en juist genoeg? Is tijd essentieel (hoge besluitvormingsurgentie) laat dan senior managers beslissen, zonder dialoog en consensus.
Wat weten werknemers en wanneer weten ze het?
Zit de cruciale kennis voor een bepaalde beslissing bij senior managers, middenmanagers of lager-niveauwerknemers? Kan de lager-niveaukennis netjes worden samengevat en gecommuniceerd aan hoger-niveaumanagers? Het ‘gewikificeerde bedrijf ’ veronderstelt dat relevante kennis impliciet en wijdverbreid is, zodat beslissingsbevoegdheid zo laag mogelijk gedelegeerd moet worden. Maar dat is niet altijd zo. Werknemers ‘dichterbij de actie’ weten vaak meer over lokale condities. Maar senior managers hebben wellicht meer overallinformatie die minstens zo belangrijk is (ondernemingsstrategie, regelgeving, enz.). Wellicht kan lokale informatie worden teruggekoppeld aan topmanagers.
Welke kennis is echt belangrijk?
Wat moet elke beslisser weten om de juiste beslissing te nemen? Is aanvullende informatie inwinnen meer waard dan het kost? Is doorslaggevende kennis voldoende aanwezig op topmanagementniveau? Misschien weten senior managers niet alles wat ze willen weten, maar wel wat ze moeten weten om ‘goed genoeg’-beslissingen te nemen.
Zijn werknemersrechten en -verantwoordelijkheden rechten geworden?
Denken werknemers dat ze hun budgetten en beslissingsrechten ‘bezitten’? Het afpakken van beslissingsrechten kan problematisch zijn: mensen waarderen dingen die ze hadden en kwijtraken meer dan dingen die ze nooit hebben gehad. De winst van centralisatie moet sterk zijn om tegen deze kosten op te wegen en managers moeten duidelijk uitleggen waarom de veranderingen noodzakelijk zijn.
Heeft het bedrijf een goed functionerend procedureel rechtssysteem?
Heeft uw bedrijf betrouwbare, transparante procedures om structuurveranderingen uit te leggen? Kunt u uitleggen waarom autonomie moet worden beknot? Hebben werknemers het gevoel dat hun zorgen over autonomie en verantwoordelijkheid serieus worden genomen?
Omvat uw bedrijfsplanning veranderingen in bedrijfsstructuur?
Bedrijfsstructuur en overallstrategie moeten worden afgestemd. Bedrijfsstructuur draait sterk om wie beslissingsbevoegd is voor bedrijfsassets. Belangrijke strategische veranderingen gaan veelal gepaard met veranderingen in bedrijfsstructuur. Strategische planning moet rekening houden met welke structuurveranderingen nodig zijn om strategische veranderingen te faciliteren, zoals veranderingen in het businessmodel.
Door: Nicolai J. Foss en Peter G. Klein.
Bron: MIT Sloan Management Review
