• Nieuwsbrieven
  • MI Academy
  • Docentexemplaar
  • Boeken
  • Webshop
  • Contact
  • Over ons

Management Impact

Inspireert, verbindt en brengt verder

  • Home
  • Innovatie
  • Kwaliteit
  • Leiderschap
  • Organisatie
  • Strategie
  • Verandermanagement
  • Zorgmanagement

Artikel28 jan 2020

Vijf redenen waarom supportprofessionals onmisbaar zijn

Persoonlijke groei

Supportprofessionals zijn de spil binnen een organisatie. Sterker nog, wanneer zij besluiten te vertrekken zou er complete chaos ontstaan. Zo denkt 55 procent van de office managers er zelf over volgens een recent onderzoek van Schoevers. Maar wat maakt hen dan zo onmisbaar? En waarom zijn ze zo belangrijk voor organisaties? De volgende vijf redenen maken dat duidelijk.

Supportprofessionals zijn van alle markten thuis

Secretaresses voeren alleen maar wat klusjes uit en halen vooral veel koffie; een stereotiepe beeld dat allang achterhaald is. De taken van de hedendaagse supportprofessionals zijn namelijk veelomvattend. Zo zijn ze het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel mondeling als schriftelijk. Ze versturen bedrijfsmails, schrijven verslagen en notuleren bij vergaderingen. Maar daar blijft het niet bij, ook op organisatorisch gebied steken ze de handen uit de mouwen. Denk hierbij aan het organiseren van bijeenkomsten, congressen, klantafspraken en het bijhouden van agenda’s. Bovendien zijn ze op de hoogte van alles wat er speelt binnen de organisatie. Voeg daar ook nog administratieve werkzaamheden aan toe en het takenpakket is compleet. De moderne assistent is daarmee de steun en toeverlaat van elke manager.

Supportprofessionals zijn ambitieus

Bij een uitgebreid takenpakket hoort een bepaalde verantwoordelijkheid. Daarnaast biedt de veelzijdigheid mogelijkheden om te groeien binnen de functie.

Supportprofessionals schuiven hun ambities dan ook niet onder stoelen of banken. Zo geeft 43 procent zichzelf een 9 als rapportcijfer. Ze willen doorgroeien, vooruitkomen en scherpe doelen stellen. Dat vergt een proactieve houding, precies wat managers verwachten. Ook staan ze open voor trainingen en cursussen om zichzelf te blijven ontwikkelen. Op deze manier blijven ze van meerwaarde voor de organisatie.

Supportprofessionals zijn de rechterhand van elke manager

Het draait niet langer alleen om het uitvoeren van taken, maar ook om een goede samenwerking met de manager. Als manager wil je iemand die met je meedenkt, iemand waarmee je kan sparren en die je blindelings kan vertrouwen. De huidige supportprofessionals zijn het verlengstuk van de manager en nemen zo veel werk uit handen. Ze zorgen er voor dat managers geen belangrijke zaken missen of dubbele afspraken maken, maar ook voor het voorbereiden van vergaderingen of belangrijke meetings. Managers hebben daarom graag zo iemand aan hun zijde.

Supportprofessionals zijn het visitekaartje van de organisatie

Naast het feit dat supportprofessionals ware taskmasters zijn, beschikken ze ook over soft skills. Ze zijn behulpzaam, communicatief vaardig en empathisch. Daardoor zijn ze niet alleen een fijn aanspreekpunt voor klanten, maar kunnen ook medewerkers met al hun vragen bij hen terecht. Deze soft skills, in combinatie met hun professionele houding en uitstraling, zorgen ervoor dat ze hun organisatie altijd goed vertegenwoordigen.

Supportprofessionals zijn loyaal aan hun organisatie

Gezien de toegevoegde waarde van supportprofessionals, is het maar goed voor bedrijven dat ze erg loyaal zijn. Slechts 13 procent ziet zichzelf over vijf jaar werken voor een ander bedrijf, en 31 procent hoopt over tien jaar nog steeds te werken bij hun huidige werkgever. Supportprofessionals zijn dus niet alleen onmisbaar vanwege hun werkzaamheden, maar ook nog eens heel trouw. Ze laten hun organisatie niet snel in de kou staan, en dat is maar goed ook.

Een supportprofessional wordt, ten onrechte, niet altijd op waarde geschat. Vaak heeft een bedrijf pas door hoe waardevol hun werk is wanneer ze het zonder een supportprofessional moeten stellen. Met hun veelzijdigheid, loyaliteit, ambities en ondersteund vermogen zijn ze voor elke organisatie goud waard.

  • Bekijk het hele onderzoek >>

Door: Gerko van den Brink

Bron: Schoevers

Laatste update: 28 jan 2020

Reageren op dit artikel

Gerelateerde tags

klantgerichtheid managen

Verder lezen

24 feb 2021Persoonlijke groei
Preview Stevig staan in intense situaties - Versterk je balans met Embodied Learning
24 feb 2021Persoonlijke groei
Het inboxmoeras
18 feb 2021Persoonlijke groei
De choreografie van het tweegesprek
27 jan 2021Persoonlijke groei
Een vitaal leerklimaat gaat om de balans tussen hoofd, hart en handen
15 jan 2021Persoonlijke groei
Afspraak is afspraak
18 dec 2020Persoonlijke groei
Pokkebaan of droomwerk?

Geef een reactie Antwoord annuleren

Lees voordat u gaat spelen de spelregels

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

  • Blogs persoonlijke groei

    Wat is jouw excuus?23 nov 2020
    Fouten en nog meer fouten!28 jul 2020
    De kracht van de ontbijttafel, oftewel: waarom we elkaar vaker in de ogen moeten kijken.18 dec 2019
    Loskomen van tradities20 nov 2019
    De Emotiedokter: Wat zijn emoties en waarom hebben we ze?4 sep 2019
  • Denkraam voor leiders en andere beïnvloeders

    De vorstenspiegel
  • Boeken persoonlijke groei

    Trainen zonder zaaltjesleed
    Van uitgeblust naar energiek
    The Devil Inside
    Good Talk - How to Design Conversations That Matter
    De juiste vraag
    Mijn Binnenste Buiten
  • Recente reacties

    • Jaap Peters op Spaghetti (Chaos) of Asperges (Orde)?
    • mariska wessel op De choreografie van het tweegesprek
    • De dubbele werking van het compliment op Waarom complimenten gelukkiger maken dan geld
    • Lajos Barsony op ‘Het is een mindfuck om te denken dat wat jij niet leuk vindt, dat niemand dat leuk vindt’
    • Michel op Zeven pilaren van een emotionele klantrelatie
  • Nieuwsbrief

    Niets meer missen van Management Impact? Meld je dan aan voor onze gratis nieuwsbrief.
    • *
  • Gratis downloads persoonlijke groei

    Whitepaper: Smart Brains
    Whitepaper: Top 5 beste managementartikelen
  • Management Impact

    • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrieven
    • Linkedin
    • Webshop
    • Events
    • Algemene voorwaarden
    • Privacy en Cookie

    Thema’s

    • Verandermanagement
    • Leiderschap
    • Innovatie
    • Project & Proces
    • Kwaliteit
    • Zorgmanagement
    • Strategie
    • Persoonlijke groei

    Categorie

    • Video’s
    • Blogs
    • Podcasts
    • Whitepapers
    • Congressen
    • Boeken

    Verder

    • Leren Veranderen
    • Veranderen als samenspel
    • Coachlink
    • Boekensites
    • M&O
    • Sigma
    • Boom
    vakmedianet

    Copyright: Boom uitgevers Amsterdam BV
    Op gebruik van deze site zijn onze Algemene voorwaarden Privacy policy en Cookie reglement van toepassing