Wat maakt dat teams onderpresteren?

Om elkaar heen werken is een vermoeiende bezigheid. Eindeloze meetings en torenhoge budgetten met magere resultaten doen zich meestal voor in een slecht teamklimaat waarin de meeste leden onder hoge druk werken en zich geïsoleerd en ongelukkig voelen. Dit is de dagelijkse realiteit van veel teamleden – zonder de zaken te overdrijven, zoals onderzoeken laten zien.

We zijn tot meer in staat dan alleen maar om elkaar heen werken. We kunnen écht met elkaar samenwerken. Als dat gebeurt, kunnen we vol overgave het bijna onmogelijke bereiken. Misschien beseffen we het niet, maar op dat moment maken we een ‘high-performing team’ mee. Iets dat mensen pas achteraf bedenken, omdat de goede resultaten zich geleidelijk opstapelen.

Interacties managen op twee niveaus

Wij hebben beide soorten teams meegemaakt en in High-Impact Tools voor Teams vind je wat we de afgelopen twintig jaar hebben geleerd. Onze belangrijkste les is dat gezamenlijk succes en falen grotendeels afhangen van hoe goed we onze dagelijkse interacties managen, op twee niveaus:

• • De teamactiviteiten: een obsessie hebben voor wederzijdse duidelijkheid — wat is de missie, wie doet wat, is het voor iedereen duidelijk?
• • Het teamklimaat: het zorgvuldig koesteren van sterke, op vertrouwen gebaseerde relaties.

Geloven in teams en tools

We geloven in teams en we geloven in tools. Daarom hebben we ons de afgelopen vijf jaar beziggehouden met het ontwerpen en vernieuwen van tools die precies dát doen.

Tools die de teamleden helpen met het verbeteren van:

1. de teamactiviteiten door een betere teamafstemming, en
2. het teamklimaat door het bouwen van psychologisch veiligere werkomgevingen.

Alleen teams kunnen de complexe problemen aanpakken die een onderling verbonden wereld met zich meebrengt. We maken een periode door van spectaculaire veranderingen: game-changing technologieën en nooit eerder vertoonde lockdowns ontwrichten complete industrieën. Organisaties zijn gedwongen om in een ongekend tempo te innoveren en te leveren, en teams zijn, wat ons betreft, de bouwstenen. De noodzaak om de manier waarop we samenwerken opnieuw te bekijken is nog nooit zo groot geweest.

Zoals visionair Peter Drucker lang geleden al verkondigde: De cruciale vraag is niet ‘Hoe kan ik iets bereiken?’ maar ‘Wat kan ik bijdragen?’ Daar zijn wij het volkomen mee eens. We hopen dat de Team Alignment Map en de andere tools in High-Impact Tools voor Teams jou net zo goed helpen als ze ons helpen om elke dag beter te worden in het bijdragen aan het team.

Onveilig teamklimaat: Tekenen van een slecht teamklimaat

• Gebrek aan vertrouwen tussen collega’s en teams
• Interne concurrentie
• Geen betrokkenheid
• Gebrek aan erkenning
• Angst: het is moeilijk je uit te spreken
• Overmatige samenwerking
• Plezier in samenwerken is weg

Slecht afgestemde teamactiviteiten: Tekenen van slechte afstemming van teamactiviteiten

• Het is onduidelijk wie wat doet
• Kostbare tijd gaat verloren in eindeloze meetings
• Werk wordt te traag geleverd
• Prioriteiten blijven veranderen en niemand snapt eigenlijk waarom
• Dubbele projecten en projecten die overlappen
• Teamleden werken in silo’s
• Er wordt veel werk gedaan met magere resultaten en weinig impact

Vijf tools met impact

In High-Impact Tools voor Teams staan vijf tools centraal die helpen om afstemming te creëren tussen teamleden, om vertrouwen op te bouwen en om snel resultaten te boeken.

• Breng stakeholders visueel op één lijn, verduidelijk de rollen en manage de risico’s als team met de Team Alignment Map.
• Stel goede vragen en haal feiten boven water met de Fact Finder.
• Manage conflicten constructief met de Gids voor Geweldloze Verzoeken.
• Bepaal snel de spelregels voor het team met het Teamcontract.
• Creëer een omgeving van waardering en respect tussen teamleden met de Respectkaart.

Door: Stefano Mastrogiacomo, Alex Osterwalder
Bron: High-Impact Tools voor Teams