Het management is de laatste jaren overspoeld door concepten als ABC, BSC, VBM, XBRL en regelgeving als IFRS, COSO, Basel II, SAS70 en Solvency. Het heeft de sturing niet verbeterd. De verwarring is eerder toegenomen. Ongewenst gedrag is blijven bestaan. Toezeggingen resulteren niet in daden en men wordt daar niet op aangesproken. Wat is de oorzaak?
Bij de implementatie is er geen aandacht besteed aan de verbinding:
- chronologische verbinding: de strategieformulering, planning, monitoring en bijsturing sluiten niet op elkaar aan;
- horizontale verbinding: verschillende afdelingen werken niet samen;
- verticale verbinding: de vertaling naar de impact op de werkvloer blijft vaag
Daarnaast hebben managers moeite met de ‘zachte kant’ van het sturen. Zij vinden het moeilijk om het gedrag van hun medewerkers te beïnvloeden.
- Meer informatie over CPM: Sturing van strategie tot werkvloer >>>