Auteur Harold Vorstman, de bedenker van het concept van het primaire proces, beschrijft in Procesbeheersing in de industrie op simpele, maar indringende wijze de voorwaarden waaraan een organisatie die het hoogste kwaliteitsniveau nastreeft moet voldoen.
Managers die genoeg hebben van klantenklachten, inkoopproblemen, hoge kosten van kwaliteitscontroles en van het gevoel dat ze onvoldoende greep hebben op de processen in het bedrijf moeten terug naar de basis.