Meer over kwaliteit
In het treinverkeer in Nederland vindt tussen machinisten en treindienstleiders mondelinge communicatie plaats. Indien deze communicatie ‘veiligheidskritisch’ is, is al…...
Een zorgvuldige behandeling van de dossiers is het belangrijkste, als je de behandelaren mag geloven. Ze roert in haar kopje…...
Een dergelijk systeem bevat minimaal een aantal procesbeschrijvingen,afspraken om te toetsen of deze processen nog functioneren zoals was bedoeld, en…...
Sinds medio jaren negentig komt het INK-managementmodel snel op. Processen, procesbeheersing, verbeteren en het betrekken van medewerkers bij hun proces…...
Dat een digitale transformatie, en daarmee een verbouwing van het businessmodel, in vrijwel alle sectoren al jaren een belangrijke rol…...
De omvangrijke en complexe veranderprogramma’s waar hij eindverantwoordelijk is geweest en nog steeds is, gaan eigenlijk altijd over kwaliteitsverbetering, zegt…...
In dit artikel zal ik nader belichten wat de keuze voor een programma betekent. Mijns inziens zal blijken dat een…...
1. Plan interne audits in Vergeet niet zowel de voorbereiding, uitvoering als rapportage in te plannen. Met name die laatste…...
Grote technologiebedrijven, waaronder Google, Microsoft en IBM, hebben hun eigen ethische verklaringen opgesteld over de wijze waarop zij omgaan met…...
Met een correctie wordt de afwijking hersteld. Echter de oorzaak die heeft geleid tot een afwijking is niet weggenomen. Grote…...