Meer over kwaliteit
Dit valt enerzijds te verklaren door het stijgende verwachtingspatroon van de samenleving en daarmee ook van alle stakeholders in een…...
Als je ‘voor het eerst’ vanuit het procesperspectief naar een organisatie kijkt, zie je vijf issues die schreeuwend om aandacht…...
In dit artikel wordt aangegeven wat er tijdens een canvassessie gedaan kan worden aan het maken van een omgevingsanalyse. De…...
Onlangs heb ik met een aantal managers gezoomd over programmamanagement (PGM). We hebben de taal van programma's, het besturen van…...
Verandering doe je samen Wie je nodig hebt, wordt bepaald door het vraagstuk. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar is het helemaal…...
In het treinverkeer in Nederland vindt tussen machinisten en treindienstleiders mondelinge communicatie plaats. Indien deze communicatie ‘veiligheidskritisch’ is, is al…...
Een zorgvuldige behandeling van de dossiers is het belangrijkste, als je de behandelaren mag geloven. Ze roert in haar kopje…...
Een dergelijk systeem bevat minimaal een aantal procesbeschrijvingen,afspraken om te toetsen of deze processen nog functioneren zoals was bedoeld, en…...
Sinds medio jaren negentig komt het INK-managementmodel snel op. Processen, procesbeheersing, verbeteren en het betrekken van medewerkers bij hun proces…...
Dat een digitale transformatie, en daarmee een verbouwing van het businessmodel, in vrijwel alle sectoren al jaren een belangrijke rol…...