Meer over kwaliteit
Met ketensamenwerking kun je het resultaat van je organisatie verbeteren en tegelijkertijd waarde creëren voor klanten, medewerkers en de maatschappij.…...
Bij lean manufacturing wordt een productiestadium pas gestart als dat wordt gevraagd door het stroomafwaartse proces. In de Wizard of…...
Denk bij de PDCA-cycli aan: voortdurende aandacht voor het goed vaststellen van het verbeterdoel, het gestructureerd analyseren van mogelijke oorzaken…...
Angst speelt zo een dominante rol in ons leven, soms bewust en vaak onbewust. Niet alleen in ons persoonlijke leven,…...
Bepaal voorwaarden en wensen Het is nuttig om processen als een ontwerper te bekijken. Het ontwerpen van een proces lijkt…...
1. Execution Management is de spil van innovatie Dit jaar is het handhaven van een innovatiefocus de sleutel tot succesvolle…...
Complimentformulier In die presentatie met blokschema’s kwam ook een formulier langs: een klacht- en complimentformulier. Ik kreeg een brede glimlach,…...
Zoals een puzzel gemakkelijk lijkt op de doos, zo wordt het een stuk ingewikkelder als alle puzzelstukjes door elkaar liggen,…...
Het is bij veranderingen daarom veel zinvoller te kijken naar de veerkracht. Veerkracht wil zeggen dat je optimaal de bewegingsruimte…...
Het proces dat continu klantwaarde moet opleveren, heet daarom ‘waardestroom’. De figuur toont de vijf essentiële stappen in het ontwerp-…...