De Customer journey map
Synoniemen van de customer journey map Customer experience schemeKlantemotie-mapTouchpoint-overzicht Techniek De customer journey … [Lees meer...]
15 aug 2022
Artikelen over: Procesmanagement
2 aug 2022
Toekomstverkenning en leren in het MCS van Nederlandse ziekenhuizen (Longread)
In de omgeving waarin ziekenhuizen opereren, staan onzekerheid, complexiteit en snelle veranderingen centraal (Gastaldi & Corso, 2012). … [Lees meer...]
1 aug 2022
CMMI: Capability Maturity Model Integration
Wat is de kerngedachte van CMMI? De kerngedachte is dat informatiemanagement pas goed van de grond kan komen in een ‘stadium … [Lees meer...]
27 jul 2022
Het Enterprise-architectuurmodel
Het ontstaan van het Enterprise-architectuurmodel Het raamwerk is ontstaan om houvast te bieden voor de toenemende complexiteit binnen de … [Lees meer...]
4 jun 2022
Met deze stappen verhoog jij de productiviteit van je medewerkers
De grootste tijdslurpers Uit het onderzoek blijkt dat medewerkers vooral veel tijd kwijt zijn aan administratieve taken zoals het zoeken … [Lees meer...]
2 jun 2022
De vier kernelementen van een procesontwerp
Openheid Procesmanagement betekent dat een initiatiefnemer niet eenzijdig besluiten neemt, maar een open houding aanneemt. Andere … [Lees meer...]
23 mei 2022
Geraakt worden als basis voor goede samenwerking (Longread)
In toenemende mate werkt de overheid in trajecten waarbij een maatschappelijke opgave centraal staat. Daarmee willen overheden beter … [Lees meer...]
16 mei 2022
Ruim een derde van werkend Nederland kan productiever werken
Technologie belangrijk voor organisatieproductiviteit Om efficiënter en productiever te werken, speelt technologie een sleutelrol. Zo … [Lees meer...]
5 mei 2022
Hoe(zo) management? Beer, Jaques en Hoebeke over de waarde van hiërarchie (longread)
Management onder druk Het fenomeen ‘management’ staat dus onder druk. In de Angelsaksische traditie gaat management over macht, … [Lees meer...]
21 mrt 2022
Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
De kloof Waar het primaire proces bestaat om het eindproduct of dienst te maken, zijn ondersteunende processen in het leven geroepen om … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 24
- Volgende »