• Nieuwsbrieven
  • MI Academy
  • Docentexemplaar
  • Boeken
  • Webshop
  • Contact
  • Over ons

Management Impact

Inspireert, verbindt en brengt verder

  • Home
  • Innovatie
  • Kwaliteit
  • Leiderschap
  • Organisatie
  • Strategie
  • Verandermanagement
  • Zorgmanagement

Artikelen over: Eric de Haan

10 mrt 2022Organisatie

Zes principes van de luisterende organisatie

Voor het ontwikkelen van het luisterend vermogen binnen organisaties zijn een zestal richtinggevende principes te formuleren. Ze vormen een … [Lees meer...]

3 mrt 2022Strategie

Luisteren loont: waarom luisteren zo belangrijk is

Erkenning Luisteren is een uitdrukkingsvorm van erkenning en respect; het zet het licht op de ander en biedt ruimte om (er) te zijn. Door … [Lees meer...]

23 feb 2022Organisatie

De luisterende organisatie

Het belang van luisteren Het belang van luisteren voor organisaties is moeilijk te overschatten. Als je in staat bent goed naar je … [Lees meer...]

22 jun 2021Strategie

Service design thinking: de ideale situatie als vertrekpunt

De fundamentele omslag die organisaties maken in het kader van deze shift, raakt aan de basis van alles wat de organisatie voor haar klanten … [Lees meer...]

22 jan 2021Kwaliteitsmanagement

Churnonderzoek: zo doe je het

De belangrijkste stappen zijn: Identificeer de klanten die net hun relatie hebben beëindigd. Het is van belang om klanten te benaderen … [Lees meer...]

20 jan 2021Kwaliteitsmanagement

De waardematrix: zo gebruik je hem

De waardematrix bestaat uit zes dimensies die de klant gebruikt om de waardepropositie van de organisatie te beoordelen. Drie … [Lees meer...]

13 okt 2020Leiderschap

Recensie Zeg dat nog eens? – ‘Een leuke inspiratiebundel’

Eric de Haan is bestuurder, docent en schrijver op het gebied van ‘service excellence’. Eerder schreef hij boeken als Service … [Lees meer...]

4 sep 2020Leiderschap

Zeg dat nog eens?

Bij workshops en clinics waarin soms recente managementboeken voorbijkomen van best wel bekende auteurs zie ik meestal weinig (lees: geen) … [Lees meer...]

9 mrt 2020Organisatie

Over de productgedreven organisatie

Een vergelijkbaar beeld doemt op uit onderzoek onder 576 Nederlandse organisaties:6 niet meer dan 9 procent van die organisaties geeft … [Lees meer...]

28 nov 2019Over ons

Retail – De digitale hysterie voorbij wint PIM Marketing Literatuurprijs 2019

In het winnende boek staat het begrip optichannel centraal, en de jury roemt dat vernieuwende concept. Excelleren in Service is alweer het … [Lees meer...]

  • 1
  • 2
  • Volgende »
  • BlogsTitle

    Je vertrouwen is geschaad. Niet gaan wantrouwen nu.15 jun 2022
    Leidinggeven aan bevlogenheid: als er duizend zonnen aan de hemel staan13 mei 2022
    Zie je organisatie niet als bedrijf, maar als opleidingsinstituut’6 apr 2022
  • Whitepapers

    Whitepaper: Smart Brains
    Whitepaper: Diversiteit en Verandering
    Arend Ardon - Ontketen vernieuwing in je organisatie
    Sectorstudie_ZorgWelzijnWhitepaper: Hoe energiek zijn medewerkers in Zorg en Welzijn?
    Whitepaper Risicoleiderschap: een begin
  • Boeken met impact

    De Corporate Yogi
    Superfalen
    Handboek procesbegeleiden voor teamcoaches
    Politiek sensitief aan de slag
    Informeel leiderschap
    Het SUPERBREIN-geheim
  • Management Impact

    • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrieven
    • Linkedin
    • Webshop
    • Events
    • Algemene voorwaarden
    • Privacy en Cookie

    Thema’s

    • Verandermanagement
    • Leiderschap
    • Innovatie
    • Project & Proces
    • Kwaliteit
    • Zorgmanagement
    • Strategie
    • Persoonlijke groei

    Categorie

    • Video’s
    • Blogs
    • Podcasts
    • Whitepapers
    • Congressen
    • Boeken

    Verder

    • Leren Veranderen
    • Veranderen als samenspel
    • Coachlink
    • Boekensites
    • M&O
    • Sigma
    • Boom
    vakmedianet

    Copyright: Boom uitgevers Amsterdam BV
    Op gebruik van deze site zijn onze Algemene voorwaarden Privacy policy en Cookie reglement van toepassing