InnovatieTwee derde van managend Nederland verkiest mens boven chatbot op klantenserviceĀ Helft managers voelt zich niet serieus genomen als ze door een chatbot worden geholpen Twee...
StrategieService design thinking: de ideale situatie als vertrekpuntāWeāre not here to sell you beauty, we are here to make you feel goodā, zo luidt de visie van...
KwaliteitsmanagementBoodschappen doen wordt een eitje (video)Boodschappen doen wordt een eitje met het Philips Indoor Positioning System. Met een app op je telefoon...
Kwaliteitsmanagement(Merk)vertrouwen win je met kleine dingenWanneer klanten je merk vertrouwen, dan zullen steeds meer mensen je product of service kopen en het aanraden aan anderen, […]...