KwaliteitsmanagementRits je klant aan het interne procesEen standaard klanttevredenheidsonderzoek (KTO) geeft over het algemeen weinig houvast om de...
KwaliteitsmanagementZo creĆ«ert u de beste klantervaringāWat willen mijn klanten?ā Die vraag stellen slimme CEOās vaker dan ooit. En terecht. Toonaangevende...
KwaliteitsmanagementBij Zilveren Kruis staat de klantreis centraalZorgverzekering Zilveren Kruis biedt klantenĀ de beste service op drie van de zes onderzochte...