Artikelen over Kwaliteit
Grote technologiebedrijven, waaronder Google, Microsoft en IBM, hebben hun eigen ethische verklaringen opgesteld over de wijze waarop zij omgaan met…...
Lean denken leert ons het volgende. Als we actief principe-gedreven lean denken toepassen, verhogen we de klantwaarde en zien we…...
Werkgevers hebben behoefte aan duidelijke en heldere afspraken en aanbevelingen waarbij rekening wordt gehouden met de 1,5 meter richtlijn. NEN…...
Jean Pierre Thomassen beschrijft in zijn boek Excelleren in Service de zeven belangrijkste pilaren voor het ontwikkelen en vasthouden van…...
De interne audits worden door de organisatie zelf uitgevoerd. Ze zijn voor intern gebruik en hebben tot doel de processen…...
Pareto formuleerde dit principe na bestudering van de welvaartsverdeling in Italië: grofweg 20% van de bevolking bezit 80% van het…...
Dan komen twee aspecten aan de orde: wíe neemt de beslissing enhóe komt het besluit tot stand. Het proces van…...
Allereerst is het van belang om het probleem zo concreet mogelijk te benoemen. Hierna komt de vraag aan de orde…...
Het Visgraatdiagram is een handig visueel middel om, tijdens een brainstormsessie met werknemers die met een probleem te maken hebben,…...
Waar komt het woord ‘kwaliteit’ eigenlijk vandaan? Wat is het verhaal achter kwaliteit en hoe kunnen we kwaliteit vanuit de…...